Wengo

Nummer 1 inden for online-rådgivning

Hvordan kontakter jeg en konsulent?

For at kontakte en konsulent er det nødvendigt at oprette en konto. Dette er nemt, hurtigt, gratis og unden binding!

  • 1. Find den konsulent du ønsker at tale med.
  • 2. Er konsulenten tilgængelig? Klik dernæst på ”Ring op” på konsulentens profilside. Herefter ses den side, hvor du kan oprette en bruger. Indtast et brugernavn og din mailadresse, og vælg et kodeord. Vores konsulenter kan kun se dit brugernavn og har ikke adgang til dine personlige informationer. Når du har godkendt de gældende vilkår og betingelser, bliver du sendt videre til næste etape.
  • 3. Her indtastes det telefonnummer du ønsker at blive ringet op på. Telefonnummeret videregives ikke til konsulenten.
  • 4. Her vælges den ønskede betalingsmetode. Du kan vælge mellem kreditkort eller PayPal. Du kan nemt kreditere din PayPal konto via PayPal.
  • 5. Når du godkender dine betalingsoplysninger, godkender du samtidig betalingen til konsulenten og dennes takst.
  • 6. Din konsultation kan begynde! Vores system ringer dig op på det tidligere angivne nummer, og du bliver sat direkte i kontakt med den valgte konsulent.

Den konsulent jeg ønsker at tale med er optaget, hvad gør jeg?

Hvis du ønsker en konsultation med en konsulent der ikke er tilgængelig, kan du bestille en tid. Dette gøres enten ved at sende en mail til kundeservice@wengo.com eller ringe på +4589886303. Kundeservice er åben alle hverdage mellem 10.00 og 18.00.


Hvordan kan jeg se om en konsulent er tilgængelig?

Nederst på konsulentens profilside ses det, hvornår vedkommende er tilgængelig samme dag og dagen efter.


Hvor meget koster en konsulent?

Prisen på en konsultation afhænger af den enkelte konsulent. Du finder prisen på konsulentens profil.


Hvor kan jeg skrive en anmeldelse af en konsulent?

Når du har haft en konsultation kan du efterfølgende skrive en kommentar. Dette gøres ved at logge ind på din personlige profil og klikke på "mine konsultationer". Alle anmeldelser bliver lagt op uden ændringer.


Jeg er ikke tilfreds med en konsulent eller en konsultation, hvad kan jeg gøre?

Du kan skrive en kommentar, vedrørende den konsultation du ikke er tilfreds med.


Min samtale er blevet afbrudt, hvad kan jeg gøre?

Hvad er grunden til, at din samtale er blevet afbrudt? Er der problemer med forbindelsen? Er der et teknisk problem? Ved sidstnævnte tilfælde anbefaler vi, at du kontakter kundeservice.

Bemærk: Opkald med fast forudbetalt takst, bliver afsluttet når taksten er udløbet.


Hvad gør du, hvis du har forslag eller klager?

Du kan kontakte kundeservice på kundeservice@wengo.com eller du kan ringe på +4589886303. Kundeservice er åben alle hverdage mellem 10.00 og 18.00.


Hvilke informationer skal jeg bruge for at oprette en konto?

For at oprette en konto, er det tilstrækkeligt at vælge et brugernavn, angive din emailadresse og vælge et kodeord. Konsulenterne ser kun dit brugernavn, dine personlige informationer videregives aldrig.

I forhold til betaling er det nødvendigt, at du har et kreditkort eller en PayPal konto. Du kan nemt kreditere din PayPal konto via PayPal.


Er mine personlige oplysninger sikret?

Ja! Dine personlige oplysninger er beskyttet af persondataloven. Alle betalinger bliver gennemført sikret og dine oplysninger videregives aldrig til konsulenten eller andre tredjeparter.


Hvordan ændrer jeg mine oplysninger?

Hvis du ønsker at ændre din email eller dit kodeord, bedes du venligst kontakte kundeservice på mail kundeservice@wengo.com eller ringe på +4589886303. Kundeservice er åben alle hverdage mellem 10.00 og 18.00.


Hvordan sletter jeg min konto?

Hvis de ønsker at slette din konto, bedes du venligst kontakte kundeservice på mail kundeservice@wengo.com eller ringe på +4589886303. Kundeservice er åben alle hverdage mellem 10.00 og 18.00.


Hvordan betaler jeg?

Betalingen sker via din bankkonto, og ikke via den telefon du ringer fra..

Du kan betale med kreditkort eller via en PayPal konto. Du kan nemt kreditere din PayPal konto via PayPal. Oprettelsen af en PayPal konto er gratis, nem og hurtig, og kan gøres uden at du er i besiddelse af et kreditkort.


Hvordan fungere det, når jeg betaler med PayPal?

Du kan kreditere din Wengo konto ved hjælp af din PayPal konto. Dette gøres ved, at du vælger det beløb, du ønsker at tilføje til din Wengo konto, for derefter at klikke på betaling via PayPal. Herefter vil du blive omdirigeret til PayPals sikre betalingsside, hvor du skal logge ind på din konto og fuldføre betalingen.

Når du har overførst kredit til din Wengo konto vil dine konsultationer blive betalt med denne. Hvis din kredit udløber under en konsultation, vil forbindelsen til konsulenten blive afbrudt.

Wengo gemmer ikke dine betalingsoplysninger, da betalingerne sker via den sikre PayPal side.


Hvordan fungere det, når jeg betaler med kreditkort?

Hvis du vælger at betale med kreditkort, indtaster du dine kortoplysninger på Wengos sikrede betalingsside. Derefter bliver du sat i kontakt med konsulenten. Beløbet du bruger gennem konsultationen, bliver efter konsultationen faktureret på dit kreditkort.

Wengo gemmer aldrig dine betalingsoplysninger, og betalingerne sker via en sikret betalingsside.


Hvordan udvælger Wengo konsulenterne?

Alle konsulenter er valgt med omhu og bliver grundigt tjekket, før de kan tilbyde deres services på Wengos hjemmeside. Der finder altid en telefonscreening sted og alle diplomer bliver efterspurgt


Hvordan bliver jeg konsulent hos Wengo?

Du kan oprette en konsulentprofil via Wengos hjemmeside, hvorefter du vil blive kontaktet af Wengo med henblik på en screening. Efter du er blevet godkendt, vil din profil blive tilgængelig for klienter.


Hvordan ved jeg om konsulenten er online?

Du kan se på den enkelte konsulents profil, om vedkommende er online eller ej. De følgende situationer er mulige:

  • Tilgængelig: Konsulenten er tilgængelig for en konsultation.
  • Optaget: Konsulenten er optaget af en konsultation.
  • Ikke tilgængelig: Konsulenten er ikke tilgængelig i øjeblikket
  • Nederst på konsulentens profilside ses hvornår vedkommende er tilgængelig samme dag og dagen efter.



Fandt du ikke svar på dit spørgsmål? Kontakt venligst kundeservice via email på kundeservice@wengo.com


Min konto



2017 - MyBestPro - En del af Vivendi - 12 rue de Penthièvre 75008 Paris, Frankrig